FAQ

  1. Odśnieżanie ręczne czy mechaniczne?

    Wszystko zależy głównie od powierzchni odśnieżanej tj. im większa tym większym sensem jest zastosowanie odśnieżania mechanicznego. Zależy to również od możliwości manewrowania pojazdu podczas takiej usługi, szerokością ulic, chodników i powierzchni placu. Częstym problemem jest również miejsce na pryzmowanie śniegu. Przy spełnieniu określonych warunków odśnieżanie mechaniczne ma przewagę – miedzy innymi czas, w którym dana powierzchnia zostaje odśnieżona.

  2. Kto kupuje i dowozi sól na miejsce?

    Zazwyczaj to my zakupujemy i dowozimy sól. Przy zakupie dużych ilość posiadamy konkurencyjne ceny. Nie jest to jednak normą i na życzenie klienta jesteśmy w stanie wykorzystać sól zamówioną przez właściciela posesji, wspólnotę mieszkaniową przy zapewnieniu dostępu do niej.

  3. Ekologiczne środki przeciw oblodzeniu.

    Ostatnio na rynku pojawiły się ekologiczne środki do posypywania odśnieżonej powierzchni, jak i usuwania oblodzeń. Środki te niestety są jednak trudniej dostępne i droższe. Jednak na zlecenie klienta jesteśmy w stanie takowych środków używać, co wiąże się z mniejszymi skutkami ubocznymi dla środowiska.

  4. Czy możliwa jest praca w godzinach nocnych?

    Tak – po wcześniejszym ustaleniu takiego zapotrzebowania istnieje możliwość pracy ekipy – sprzątającej lub  innej – w godzinach nocnych. Najczęściej jednak ogranicza się to do pracy w godzinach nocnych ekipy przy odśnieżaniu nieruchomości.

  5. Kiedy wykonujemy cięcia pielęgnacyjnie?

    Ciecia pielęgnacyjne przeprowadzamy w zależności od odmiany roślin. Zazwyczaj jest to wczesna wiosna lub jesień. Są jednak odmiany, które to możemy formować cały sezon ogrodniczy.

  6. Pomoc domowa a usługi remontowe.

    Niestety nie zajmujemy się usługami remontowymi. W zakresie naszego działania są drobne naprawy, pomoc domowa.

  7. Jaki jest obszar naszego działania?

    Głównym obszarem naszego działania jest Kraków i miejscowości sąsiadujące. Nie ograniczamy się do  najbliższych okolic czyli Prądnika Białego i Zielonek. Za dodatkową opłatą możliwy jest dojazd niemal w  każde miejsce w Małopolsce – jest to jednak ustalane indywidualnie z każdym klientem.

  8. Czy możliwa jest praca w godzinach nocnych?

    Tak – po wcześniejszym ustaleniu takiego zapotrzebowania istnieje możliwość pracy ekipy – sprzątającej lub  innej – w godzinach nocnych. Najczęściej jednak ogranicza się to do pracy w godzinach nocnych ekipy przy odśnieżaniu nieruchomości.

  9. Jaki jest termin oczekiwania na przyjazd ekipy złota rączka?

    Niestety ze względu na charakter pracy i stałe zobowiązania nie jesteśmy w stanie przyjechać tego samego dnia lub następnego. W zależności od aktualnych terminów czas oczekiwania może wynosić dwa tygodnie. Niestety nie  świadczymy usług w charakterze pogotowia.

  10. Czy współpracują Państwo z klientami indywidualnymi?

    Tak – współpracujemy zarówno z klientami indywidualnymi jak i firmami, wspólnotami mieszkaniowymi i innymi instytucjami.

  11. Jaka jest cena usługi?

    Czasami ciężko ocenić prace ze zdjęć lub słownego opisu. Staramy się również nie pracować w stawce godzinowej. Działamy szybko i sprawnie dlatego nieraz stawka godzinowa nie odzwierciedlała faktycznej pracy. Dlatego też do każdego zlecenia podchodzimy indywidualnie. Jest ono wyceniane na darmowej bezpłatnej wycenie lub bezpośrednio przed rozpoczęciem prac.

  12. Jaki jest koszt dojazdu?

    Koszt dojazdu na terenie Krakowa i najbliższych okolic siedziby firmy jest darmowy. Inaczej się to ma do  miejscowości ościennych np. Wieliczka, Skawina. Tu ze względu na dystans i czas pracy osób jadących bezpośrednio do zlecenia waha się w przedziale 50 – 100pln brutto. Jeszcze inaczej traktujemy odległości większe niż 30 km w promieniu do siedziby firmy. Tu koszt dojazdu ustalany jest indywidualnie.

  13. Czy na wykonane prace udzielamy gwarancji?

    Tak. Na udzielone prace – zwłaszcza prace typu złota rączka – udzielamy rozruchowej gwarancji na 3 dni. Jeżeli w tym terminie klient stwierdzi wadę, która to wynika z naszego błędnego montażu usterka jest usuwana w trybie priorytetowym na nasz koszt.

  14. Jakie są formy płatności?

    Dla klientów indywidualnych jest to zazwyczaj gotówka. Tyczy się to również firm i instytucji z którymi to  współpracujemy po raz pierwszy lub jednorazowy. Dla stałych klientów – również indywidualnych możliwe jest odroczenie terminu spłaty.

  15. Czy ceny podane podczas wyceny podlegają negocjacji?

    Tak. Zazwyczaj podana cena może ulegać negocjacji.

  16. W jakim terminie można zrezygnować z wykonania usługi i czy taka rezygnacja jest płatna?

    Wszystko zależy od rodzaju zamówionej pracy. Jeżeli to zlecenie mieszczące się w przedziałach godzinowych rezygnacja jest całkowicie bezpłatna nawet przed dzień planowanego terminu wykonania usługi. Jeżeli jest to  zlecenie, którego wykonanie liczone jest na dni lub tygodnie Prosimy o jak najwcześniejszą informacje o  rezygnacji. Rezygnacja taka jest również bezpłatna.